GDI 娃娃的在家工作 從 網路兼職 網路創業 開始 創造宅經濟

創立台灣鈺豐高爾夫協會的鈺豐貿易董事長梁政炎，很喜歡打高爾夫球，他說球場好比「人生的修道場」，打球18個洞，每一洞都有一個目標點，一直朝著目標邁進，只有前進，沒有後退。

1998年11月8日，梁政炎自中南美返國，剛下機就在揚昇球場一桿進洞，隔年成立鈺豐高爾夫球隊，因會員與日俱增，四年前正式向內政部登記為社團法人。

兄弟齊心 鞋力搶市

台灣鈺豐高爾夫協會現有會員130餘人，在國內高爾夫球界知名度頗高，曾舉辦過128人一天打完54洞的超完美比賽；三支球桿打完27洞，台灣．沖繩二屆友好盃比賽等。更難得的是，這12年來，梁政炎全勤出席協會舉辦的每一次活動。

今年61歲的梁政炎，屏東高工畢業，退伍後跟弟弟合開了一間沖床廠，無奈碰上石油危機，1974年宣告倒閉；後來進入南亞塑膠服務了六年，才於1979年，和五弟合作在屏東潮州成立鞋子工廠。

梁政炎指出，當時愛迪達剛引進台灣，帶動一股慢跑熱潮，但愛迪達不能在夜市販售，他們兄弟看準夜市龐大的購買力，抓到機會，從地攤夜市、商店百貨，一路做到外銷；在外銷時，又因緣際會到中南美的智利設點。

21年前，鈺豐貿易正式成立，梁政炎擔任董事長，負責台灣及大陸的採購業務。「兄弟合作，母幸福」梁政炎永遠記得，父親在臨終前的最後一句話，也因為這句訓勉，梁政炎和三個兄弟一起創立鈺豐，合作無間，並在全球鞋子貿易市場占有一席之地。

研究經營 有效管理

目前，梁政炎也擔任中華民國國際工商經營研究社（IMC）聯合會理事長。IMC起源於美國，分布全美40餘州，擁有不少分社及眾多社友，都是工商界知名人士，1961年台北市國際工商經營研究社成立，IMC正式引進台灣，隨後陸續在台中、台南、高雄、嘉義、基隆、彰化等地成立友社。

梁政炎指出，美國對於工商經營及管理的研究非常重視，各公司能聘到經營管理權威的專家，其公司的股票馬上漲；反觀國內以中小企業居多，對於經營與管理的研究較不專精。

梁政炎表示，IMC是一個專門探討、研究如何成功經營企業，並有效管理的專精社團。近半個世紀來，在全國工商業界扮演積極角色，對培訓企業經營高手，以及如何理財投資，造就明日工商界領袖不遺餘力。

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面對當前高震盪、高物價、高生活壓力的「三高」，以及低利率、低薪資、低信心的「三低」情勢下，爸爸們該如何把小錢滾大錢？有證券業者依爸爸人生各個不同的時期，分別提出階段性的理財建議。

　　全球股市於第二季開始呈現大幅震盪，相較2009年的V型反轉，2010年股市將呈現WW型走勢，使得身為一家之主的爸爸，在財富布局上顯得不知所措。而富達證券則依據年齡及人生不同階段，將爸爸們區分出「準爸爸」、「三明治爸爸」、「壯年爸爸」及「銀髮爸爸」等四大類，並按各階段的理財問題，規畫四部曲，以便擠身富爸爸行列。

　　剛成家沒有孩子的「準爸爸」，生活負擔會相對較輕，能夠有比較高的風險承受度。富達證券建議可提高股票型基金比重，例如：新興市場及大中華基金，包括中國、大中華、東協、印度等市場，以及受惠於經濟成長動能的新興市場債券型基金，透過定期定額及單筆投資方式，換取可能的獲利空間，積極累積孩子的教育金。

　　第二階段的「三明治爸爸」，因為普遍面臨父老子幼的雙重壓力，再加上子女教育基金的問題。富達證券認為可採「進可攻、退可守」的投資模式，選擇波動度相對於股票低的高收益債券，搭配積極型基金產品，如新興市場或產業型股票基金。

　　富達證券指出，「壯年爸爸」可採穩紮穩打的投資原則，來規劃未來退休生活，像是提高債券型基金配置比重，享受配息及資本利得，並掌握經得起景氣多空考驗型的定期定額基金。

　　對於已退休的「銀髮爸爸」，應將債券型基金配置比重調高，選擇可享受配息或是增值的產品，以降低市場波動風險，達到退而不休的目標。

　　富達證券表示，除了掌握四大理財術，面對全球金融市場雜音不斷，投資環境瞬息萬變，各階段的爸爸們仍然要認知長期投資與資產配置的重要性，才能有效達到分散風險、創造投資效益的目的。

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父親節送給老爸最珍貴的禮物~花費10美金買GDI送給阿爸終身退休俸

老爸的眼淚

廿年前母親去世後，父親獨居在兩層樓的住宅。那是民國六十四年，他和媽媽胼手胝足，勉強籌出十八萬現金、貸款廿萬元，向我小學同學爸爸買的房子。 媽撒手而去，爸不願和已婚的哥哥、姐姐同住，寧願孤獨地守著房子、守著媽的牌位。  
   
七十歲的父親，在南部小鎮的三夾板工廠，已工作卅五年了。從早期薪水只有六千元，到現在也只約三萬元。但工廠很有人情味，即使老爸已超過勞保退休年紀，仍讓他繼續工作，有點活兒幹，以免太早老化，不像現在報社，不到五十歲，資歷才剛滿、甚至還不滿廿年，就急著趕你走。   
   
日復一日，他每天五點半起床，刷牙洗臉，吃了一個十塊錢的麵包，六點半準時騎車到工廠，七點上班，傍晚五點下班，回家後立刻洗澡，然後隨便煮點東西當晚餐，通常他會買一條虱目魚，魚頭煮絲瓜湯，魚身切塊用醬油煮醃黃瓜配飯吃，平均一餐只花二、三十元，一條魚有時吃了四、五天。  
  
他捨不得花錢裝第四台，每天看不用錢的十幾台數位電視，十點就寢。王建民比賽時，他有時會看電視重播到深夜，然後趁廣告時間，打電話到台北和我討論賽情（如果剛好我忙完）。  
 
我因記者工作忙，無法常回南部老家，但至少休假時，一定會打電話和老爸聊聊天，即使我不打給他，他也會打給我這個未婚的么兒，聊些有的沒的。  
  
昨晚我照例打電話給他，老人家抱怨，農會一張一百萬元的定存到期，農會只肯續存三個月定期，利率才 0.45%，他打聽台灣企銀還能存九個月定存，利率至少還有 0.8% ，於是提領一百萬（他不會轉匯），裝在紙袋，騎車到不遠處的企銀轉存，沿路還瞻前顧後，生怕被人搶了。  
 
我從來不知，老爸這幾年到底存了多少錢。我從當兵後，就沒再向他要過一毛錢。平均一天花不到一百元的他，儘管月薪只有兩三萬元，沒想到這幾年竟也存了幾百萬。  
 
我忍不住問他，還有多少張百萬定存，他說有四張，但有一張前一陣子到期，他借給姐姐，因為姐夫的工廠遇不景氣，向人借款一百萬，利息高達 9% 。平時節儉得要命、不肯多花一毛錢的老爸，大方地借給姐夫解決財務危機，雖說是「借」，但其實和「送」差不多，他不會主動索回。

像我爸這輩的本省人，賺錢目的，不是為了享受，而是為了存錢；存錢不是為了以後有得花，而是留給子孫，至少如他說的，「哪天若我像你阿嬤當年一樣，變成植物人長期躺在療養院，至少你們可以拿這些錢請看護，我不要拖累你們。」  

  每次他這樣講，我都很感傷。老爸出生不久，祖父就去世，祖母改嫁給一個賭鬼兼酒鬼，爸還在讀國小，就開始送報幫忙家計，畢業後到木材行當學徒，後來變成鋸木師，娶妻生子，然後中年喪妻，過著鰥居的日子。  

  爸終其一生，都在工作，省吃儉用一輩子，捨不得花錢玩樂，既沒什麼朋友，也沒特別嗜好，他的一生就是工作、看電視、睡覺，從沒好好放鬆、享受過；辛辛苦苦賺了幾百萬，但不曉得理財，更不敢買股票亂投資，錢就呆呆地存在銀行，直到終老。他自有一種知足常樂的人生觀，我不認同，但能接受。  
 
  爸像我的一面鏡子，我活到現在，很多事都在避免他的步伐：我朋友多、有可陪我一生的嗜好、我獨處從不覺得無聊、我賺了錢會出國玩、即使他死催活催，我也絕不因年紀到了就隨便結婚，堅持要找到最愛  ....... ，但我無法斷言，他比我不快樂。無欲則剛，其實一點都沒錯，老爸書讀不多、欲望少，反而能讓他熬過孤寂的人生，書讀太多、想要的太多，有時反而多添苦惱罷了。  
  
我知道他捨不得花錢，曾硬說服他跟著我參加頂級旅行團到北海道玩，不讓他出一毛錢；今年初太陽劇團來台公演，我花了一萬多塊買票請他和姐姐、外甥來台北看表演。  
  
那天我們坐的位子在正中間，看到太陽劇團出神入化的特技，老爸驚呼連連，大開眼界，我也跟著高興。結束後外甥女請大家到士林吃鐵板燒，我再帶大家坐捷運到淡水，住臨出海口的飯店。  
 
沒想到他隔天依舊一早五點多就起床，嚷著想早點回南部，因為隔天周一要上班，他怕太累。原本還想帶他去逛逛一○ 一，但他堅持早走，只好送他去搭九點多的高鐵。我很清楚，他永遠不會適應台北的都會生活。  
 
  昨晚他在電話中提到，前幾天腳趾腫得有點痛，住鎮上不遠的哥開車載他去看醫生，驗血發現尿酸過高拿藥吃，昨天他乖乖請假休養。我趕緊叮嚀他，暫時戒掉夏夜偶爾喝一罐啤酒的唯一嗜好、多喝開水，少吃海鮮、內臟和豆類。  
  
他叫我不要擔心，用看似淡然、卻有點無奈地語氣說：「我自己一個人住久了，很會照顧自己的，我很清楚自己的身體，一有問題，就會看醫生，不會鐵齒。」既然他看了醫生，我也就稍放心。  

今天中午，我到一所大學參加座談會，輪到我發言時，手機震動來電，一看是家裡的電話。我有點心驚，除非有事，否則前晚才通過電話，老爸不會急著隔天中午又來電。  

稍後我立刻打回家裡，父親像在哽咽，講話斷斷續續：「剛剛我們家門口 ... 圍了十幾個人 ...管區警察、厝邊隔壁、還有社區的志工媽媽 ...和妳嫂嫂及他兒子，都來了 ─ 」  
  
「爸！你沒事吧？不要急，告訴我，出了什麼事？警察怎麼會來我們家？」  
  
「沒事 ... 沒事 ...  只是因為今天早上我的腳還是很痛，打電話給你姐，她不放心，又開車載我到另一家診所打針，因為聽說治痛風很有效，但忘了向工廠請假，你姑丈（也是八十歲了還在工廠上班）看我沒來上班，打電話又沒人接，有點不放心，就跑到家裡來敲門，他看我機車沒騎出去，門又鎖著沒人應，擔心我出意外，就報警找鎖匠來開門，剛好我看病回來，看到大家這麼關心我，我感動到掉眼淚 ─」

  聽他這麼講，我突然覺得既感動，又慚愧，忍不住快掉淚。原來，我沒在爸爸身邊的日子，工廠的老同事、街坊的老鄰居，每天默默地看著這個不善言談、有點閉俗的孤獨老人，騎車出門上班，又騎車回來，一旦發現異狀，馬上動員關心起來。  
  
姐後來又打電話給我，描述看完醫生，她載老爸回到家門口，看到大家這麼關心他，老爸真的是「號」出來，哭出聲音、老淚縱橫。拿著手機的我，淚水早已在眼框打轉，想起母親去世至今的六千多個日子，他每天是如何寂寞地度過？  
 
我彷彿看到，當他抱著一百萬現金去轉存，緊張兮兮的神情，當時應該有多麼希望兒子就在身邊，可以陪他一段？當他搭公車，獨自到醫院拿藥檢查身體，是多麼希望有家人開車載他，陪他等待看病結果？  
  
我深知，只要我一開口說要買房子，他這一百萬馬上會匯給我，但我又何嘗忍心收受他的血汗錢？

他要的，只是在人生最後的旅程，兒女能多陪陪他吧？只是他不好意思啟齒。  
 
跟姐姐講完電話，我從來沒有那麼想過，辭掉報社辛苦的工作，回南部老家，好好陪陪老爸  ...... 。

在人生的旅途中，計劃永遠趕不上變化。
55歲以前沒賺到錢，以後就相對困難了～
你現在應該想想20年後，你有什麼？
『可能會有棟房子，有1、2個小孩』‥看著卡債族暴增，年輕一代花錢如流水。
年輕一代的我們應該早有體認‥
『未來能不能買的起？能不能養的起？』
在職場上則面臨後生晚輩了挑戰，又有企業縮節成本的危機。
未來面對的是退休生活怎麼過的問題！
你幾歲了呢？工作這麼多年後，你後半輩子經濟無虞嗎？
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「半夜頭痛欲裂，不忍孩子一人在家，忍到隔天送她上學才掛急診，沒想到竟然是出血性中風，身體癱了一半。」獨立撫養女兒的曾爸爸想到三年來為了照顧孩子所吞下的艱辛，忍不住悲從中來。

「我無時無刻不在想，如果那一晚我走了，孩子不知向誰求助，恐怕又多一條人命。」今年五十歲的曾爸爸三年前離婚，為了照顧孩子離開原本從事的營造業，高齡在職場上難以謀得職位，遇到寒暑假還須將孩子帶在身邊，工作難找，「還得靠癌症三期的弟弟接濟。」曾爸爸曾因趕著接孩子下課，工作過勞而不慎撞上山壁。

父親節將近，長期被社會忽略的單親爸爸有苦難言。內政部昨天公布「男性關懷專線」電視廣告，呼籲男性面對家庭衝突，可打電話諮詢，尋求解決；專線九十三年設立以來，每年受理超過一萬二千通求助電話，顯見需要協助的男性不少。

中華單親家庭互助協會將「苟延殘喘」的單親爸爸比喻為「帶子苟熊」，列舉單親爸爸困境，常務理事朱建鋒表示，台灣有七十萬戶以上的單親家庭，但曾向單親中心求助的父親僅占十分之一，「過去調查發現，台北市每一百個自殺者中，就有多達五十四名是單親爸爸。」

中華單親家庭互助協會呼籲，政府應辦理單親兒童免費課後輔導，減輕單親家庭托育壓力。

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父親節快到了，對獨力撫養兒女的單親爸爸來說，意義重大。計程車司機葉金龍照料5千金，為愛不敢出遠門；顏宗仁也為照顧5個兒女，只能做夜班工作，2名單親爸爸昨天異口同聲說「為了孩子，再辛苦都值得！」

新竹家扶中心昨天邀葉金龍、顏宗仁分享單親爸爸的心路歷程，他們的子女感恩的對父親說「爸爸，我愛你！」讓兩個大男人感動的眼眶泛淚。

葉金龍5年前離婚，當時長女9歲、么女僅2歲，他強忍淚水，擔起扶養5名女兒的重責，為支付孩子們龐大的生活及學雜費，每天辛勤奔波載客。

他說，嚴父兼慈母不容易，必須關心孩子交友、督促成績、處理手足衝突種種問題。他不定期安排全家旅遊，雖預算有限，但安排景點、準備小吃、點心，處處充滿父愛，也拉近親子間的距離。

當保全的顏宗仁10年前離婚，獨自照顧5名稚齡子女。為照顧孩子、接送上下學，顏宗仁只能利用晚間上班，孩子上床睡覺他才出門，孩子起床他已買好餐點，接送孩子上下學，雖收入微薄、時間有限，他從不放棄要當稱職的父親。

他的5名子女已分別就讀大學、高中及國中，孩子們會體恤父親的辛勞，兄姊分擔照顧弟妹的責任。雖開銷沈重，他把教育孩子視為最重要的，要孩子懂得做人處事的道理，樂觀、正向的態度面對。

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年近六十的潘于岡，小女兒出生就是平腦症罕病兒，父、母親還相繼罹患失智症及漸凍人，家裡同時有三名身心障礙者，潘于岡非但沒假手他人照顧女兒，還帶著女兒全台走透透，甚至遠征馬來西亞沙巴。

父親節前夕，衛生署國民健康局舉辦「My father, my hero」，十七位父親獲得「健康老爸」的殊榮。蔡詠達、潘于岡、鄭春昇、駱曉民等人遭遇孩子罹患罕病、妻子得了癌症仍沒「落跑」。

患有罕見疾病平腦症（Miller Dieker）映竹，雖然已經十五歲，身形卻比同齡孩子明顯來得「秀珍」，軟趴趴地坐在輪椅上，連咳痰都要爸爸潘于岡幫忙。「她雖然不能動，還是有情緒的。」潘于岡說，只要聽到出門玩，她就會很開心，眼睛睜得大大的。

為了讓女兒接觸外界，潘于岡常帶著映竹接觸活動，上山、下海，全台許多地方都有他們的足跡。甚至還遠赴巴沙，潘于岡說，可能是到國外不適應，癲癇大發作，在醫院住了一天一夜，但仍堅持完成六天五夜旅遊。

不只如此，潘于岡一周還會帶女兒游泳兩次，每次至少一個半小時。

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家有重度障礙的小孩，是沉重的負擔，何況一次養三個，而且其中兩個還是領養的！中山科學研究院技術員陳桂中的女兒罹患重度腦性麻痺，他還領養一對自閉症兄弟，他從不後悔、甘之如飴。

「還有人以為我們前世做了什麼壞事，才會生下這樣的小孩」，五十八歲的陳桂中說，儘管蜚短流長，子女們讓家裡更熱鬧，他的人生因此更有意義，「我只擔心有一天我老了，三個大小孩該怎麼辦？」

從軍職轉任中科院技術員的陳桂中，和前妻生了四名子女，其中卅三歲的二女兒，三歲時因腸套疊開刀致腦部缺氧，致重度腦性麻痺，對陳桂中猶如青天霹靂。

廿二年前某天，陳桂中開美容院的妻子要開門營業時，在店門口發現一對雙胞胎棄嬰，夫婦倆動了惻隱之心收養這對兄弟，直到這對兄弟上小學，才發現兄弟倆是重度自閉症患者。

陳桂中說，照顧這對雙胞兄弟，就像照顧永遠長不大的孩子，尤其兄弟倆讀高中時，還常只穿一條內褲就往街上跑。

最大的打擊發生在四年前，陳桂中的妻子因受不了照顧子女的壓力，為此離婚並出家。陳桂中的大女兒也因婚姻不順，加上不堪照顧弟妹的壓力，經常酗酒，三年多前罹患猛爆性肝炎去世，接連而來的打擊，一度令陳桂中難以承受。

「把拔、把拔！」患有嚴重自閉症的兩兄弟，因為講不出完整的句子，只能像牙牙學語的孩童般說些簡單的單字；父子相處時，更常摸摸拍拍，但看在陳桂中眼中，「孩子們的眼神和動作，比任何言語更真切」。

在親友的建議下，陳桂中把兩兄弟送到瑪利亞社會福利基金會，學習生活自理及垃圾清運，每周接回家三天，他則專心上班及照顧家中重度腦麻的女兒。

雖然家有三名重殘子女，陳桂中仍樂觀地說，「看到他們那麼熱情率直的態度，我已心滿意足。」

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消費者對商業世界的理解，幾乎全都是用感官（當然偶爾也會夾雜一些道德上的思考），因為感官是人類對記憶的連結，可以激發情感，所以如果品牌可以刺激感官，在使用經驗上，就能創造與優良品質異曲同工的效果。

有些品牌會特別強調味道，例如英國頂級香皂品牌LUSH，凡是有它駐點的賣場，一定在大老遠就聞到陣陣飄香。這就像有些賣芳療產品的品牌通路，會運用春天的清新、夏天的海洋風味，將它們裝入瓶中，讓消費者在使用洗髮精、香皂、浴廁清潔劑、洗碗精、玻璃清潔劑，都能感受到耳目一新的感覺。

許多敏感的消費者也許也記得，在剛買的新車上，往往都有一股特有的味道，許多人談到聞到新車味的經驗都表示，那是購滿新車時最滿足的時刻，那味道就像閃閃發光的車身一樣，給人嶄新的滿足感。

事實上，根據汽車銷售人員解釋，根本沒有所謂新車的味道，那是人為管理上所創造出來的。做車子的供應商備有各種溶劑罐，裝滿各式各樣新車的味道，設定當車子一出場，味道就從內裝中散發出來，大概可以持續六個星期左右，然後就隨著車主的各種生活氣味（例如咖啡、香菸、香精）所沖淡、取代。

這種暗示聯想的品牌操作隨處可見。

五感皆能成為一種品牌

習慣吃西式早餐的人一定也有一個經驗，就是搭配牛奶一起食用的玉米脆片，如果咬起來沒有清脆的聲響，那麼即使吃起來味覺一樣，甚至更好吃，也會被認為不新鮮。美國知名的食品品牌家樂氏（Kellogg’s）就認為，吃穀片時的嘎吱嘎吱聲，跟早餐品牌的成功大有關係。

所以家樂氏花了很多年，把研發的資源放在聲音與味覺的實驗，它們跟丹麥一家專門研究穀片的實驗室進行研究，想要對這種特殊的聲響取得專利，就像擁有配方與標誌一樣取得註冊商標。

家樂氏一推出獨特嘎吱聲響的玉米片後，品牌的名氣就直線上升，因為他們已經將品牌的感覺與視覺、味覺、觸覺、聽覺結合，擴大品牌的體驗機會。你可以藉由聲音去做聯想，而不用看到商標看到廣告，才能想起這個品牌。

想想看生活中有哪些東西，可以透過味覺來創造品牌的特殊性呢？電影院裡的爆米花？台灣的國麵「牛肉麵」？事實上，中國的電腦大廠聯想，還曾經研發過電池發熱時，會散發出陣陣香氣的手機，將品牌延伸到感覺與刺激，創造令人印象深刻的品牌活力。

一般記者會上，主角都是企業主或專業經理人，無論什麼形式的簽約或開幕儀式，也多是由主管或首長擔任最佳男女主角。不過，在一場全家便利商店與四大企業的聯合記者會上，主角卻是位基層員工，五大企業董事長、總經理瞬間成了配角站在一旁！

全家便利商店董事長潘進丁笑著說：「這就是我們鼓勵員工創意提案的結果，每一位員工的idea都有機會成為最佳創意，即使是基層員工，也能成為企業主角。」

全家便利商店從7月起，與光泉、維他露、台灣百事、美商瑪氏合作，推出為期一個月的「全家紙風車一元捐」，透過60項指定商品，推出消費者買一件，業者就捐1元的活動，贊助六場「紙風車319鄉村兒童藝術工程」的表演，讓劇團能到偏遠鄉鎮為資源匱乏的小朋友演出。

過去企業進行類似的行銷或公益活動，多由企業主、專業經理人或行銷單位企劃，再交由基層單位執行。不過這項異業公益合作，卻是由公司最基層的員工所發想，經過多月與基層門市同仁的討論，最後由主管批准並推動至整個企業。

發想這個提案的駱炳銓，是位從店面職員一路轉任地區擔當（教育訓練主管）的基層員工，他表示，一年多前與各區店長討論店舖經營的閒聊過程中，得知偏遠鄉鎮小朋友非常喜愛紙風車劇團，家長也很贊同小朋友參與劇團活動，但劇團需要經費，於是他興起念頭：「如果能透過企業內部提案，想辦法提出創意模式來支持劇團，就能一圓小朋友的夢想。」

因為駱炳銓的發想，不但成就了偏遠地區小朋友的夢想，也讓五大企業共同結盟為公益活動付出，無形中所創造的企業形象，更是行銷單位花再多錢也買不到的效果。

全家便利商店總經理張仁敦表示，現在街頭巷尾隨處可見便利超商，店面如果不具備一點創新，消費者沒有「非到這家店」的動力。但所謂的創新，一定要是消費者能接受的創新，否則不具任何意義。

張仁敦當時認為，店長最熟悉商圈，店長如果沒有積極的經營思維，總公司做再多也沒用，於是全家便利商店展開全面性再教育訓練，進行內部文化改造工程「ONE專案」，透過員工自主提案，讓每個人思索如何讓消費者感受到品牌的精神與利益，這次的「全家紙風車一元捐」與之前廢電池回收，就源於這項專案。

張仁敦認為，過去企業擬定策略，往往是「由上而下」，基層人員只要正確執行管理者決定就好，但這讓員工思考更加保守，只等待管理者的答案決策；環境變動劇烈的當下，企業不可能只靠高階主管看得遠就能掌握市場變化，必須仰賴企業團隊創新力才能應對。

所謂「三個臭皮匠勝過一個諸葛亮」，企業管理者的創意與行銷能力再強，也很難抵過整個企業基層所發想出來的眾多點子。駱炳銓以一位基層員工的發想，最後擴展成為五大企業的合作，就是最佳的案例，企業如果能透過教育訓練強化每位員工創意實力，並累積積極思考能力，一旦企業內部形成「大家都主動提出創意」的習慣，未來每位成員都能成為經營、行銷等相關策略主角，也將更強化企業競爭力與創意活水。

台北市房價節節高漲，年輕人要買新房根本就是不可能的任務，因此，父母就特別辛苦，年輕時自己打拚，年老時還要為兒孫的房事打拚。有位父親想到接待中心去看看情況，但沒有盛裝打扮，也沒有開高檔房車，結果被保全很不客氣地擋在門外，保全還洋洋得意以為做對了一件事，沒搞清楚現在真正的客戶是哪種客群。

【心得分享】

古有明訓：「人不可貌相，海水不可斗量。」每個行業的客群都不同，有些更會隨著時代的改變而有所變動。若職業需要常常接觸客戶，更應該要做好功課，而不該是以外表就直言斷定他是不是你的潛在客戶，不然不僅斷送了一張訂單，還為公司的形象大打折扣，留給人負面印象。

歐買尬~ ~ 我中大樂透耶$$$ 買大樂透不如買GDI

桃園這家彩券行，5月開出了威力彩金高達4億3千萬的頭彩，也是3年來第一次開出頭獎，中獎的是一名20幾歲，面貌清秀的未婚醫護女子，她說要拿來幫家人還房貸、買房子，還包出大紅包，送了88888元給彩券行吃紅，並捐5千萬元做公益，她也捐出台灣頭彩史上，第3高金額。

彩券行人員：「當天的狀況是，機器都當掉，也沒什麼客人，有也是稀稀疏疏的。」

回憶中獎人的樣貌，彩券行人員說，身材高、皮膚白，還有雙大眼睛，是個氣質正妹，而中獎人買彩券3年多，當期買3注威力彩電腦選號，晚上睡不著，上台彩網站對獎，發現中了威力彩頭獎後，和父母再度確認中獎，3人簡直樂翻了。

彩券行人員：「我們最主要還是希望頭獎那一張彩券可以印給我們，希望是這樣。」

至於頭彩得主年約60的父親，在領獎前一週，就有算命師告訴他「就要有錢了」，沒想到7天後自己的女兒就中大獎。而彩券行開出頭彩，店家老闆笑得開心，生意是特別興隆。

你還在等什麼?

想成為網路直銷業的大老鷹嗎?

各位好朋友！準備好為你的人生作出改變了嗎? 

如果牛頓來到管理學院，他會教什麼？

我想牛教授應該會先介紹他的第一運動定律：慣性。

在沒有外力的情況下，動者恆動、靜者恆靜。慣性不只存在於自然界，管理界也有類似的現象。客戶有慣性、員工有慣性、企業有慣性、產業競爭也有慣性，當然，我也有慣性。

慣性很重要，管理學院教的許多課程，都在幫企業建立慣性。人類不喜歡紛亂，所以組織會開始定義制度與流程標準，標準化也是一種慣性。客戶忠誠度計畫也是希望建立客戶的慣性，繼續與我交易。人也有慣性，漸漸成為他的人格特色與處事風格。當一切事務依循著慣性在進行時，一切都是舒適和諧的，但也停止了進步。

牛教授接著應該會講授他的第二運動定律：外力。外力能打破慣性，產生改變的加速度，不過質量愈重的物體，產生的加速度愈慢。環境在變、客戶在變、競爭者在變。這些變化，決定於外力的方向與大小。

在管院的課程中，變化與創新也很重要，因為是一種進步，所以企業開始講求快速回應（quick response）外在的改變，但是如果外力太大，企業就必須要組織再造。

譬如，MP3的創新是種外力，打破了唱片行經營模式的慣性。數位相機打破了照像館的慣性，電子書也是項外力，正在打破書局與出版社的慣性，少子化與國際化也將改變學校的經營型態。

通常質量愈大的企業，改變的速度愈慢，不過一旦改變，產生的動量也最大。

最後，牛教授一定還會以他的第三運動定律做結尾，也就是當外力要打破客戶、企業、與競爭慣性的同時，必定產生反作用力。組織變革則引起員工抗拒的反作用力、科技的發展也引起人文發展的需求。

人都有習慣，改變習慣是困難的，特別是這項改變的力量是外來的。

許多時候人們不拒絕變化，只是不喜歡被改變。所以變革的過程中，溝通協調很重要。學校教了太多的理性，但是與人相處的感性軟實力，卻往往被忽略了，許多時候，人對了，事情就對了。

慣性、創新、軟實力，應該是牛頓在管理學院講授的三大定律，不過這是洋人的講法，我覺得還不夠。

牛頓的力學是一種由外而內（Outside In）的外力，他不瞭解我們東方人還有一種由內而外（Inside Out）的神祕力量，叫做內力，不是外在環境給你的，而是發自內心前進的力量。外力的克服需要人的努力，努力的人會疲倦，需要顧肝；而內力則是發自內心的熱情，熱情會產生努力，是源源不絕的力量。

這股神祕的力量讓人陽光、活力、快樂向前行，在課堂裡沒有教。

星期六上午，我和同事鮑伯－以及他的兩個小兒子，到網球

場去打球。我們走到球場售票處，鮑伯問售票的工作人員：「

請問門票多少錢？」

工作人員回答道：「每張票三美元，六歲以下的孩子免費，請

問您的孩子多大了？」

鮑伯笑著看了看兩個孩子，帶著驕傲的語氣回答：「我們家最

小的今年三歲，哥哥今年則是七歲囉！」

離開櫃台後，我笑著對鮑伯說：「老實說，你本來可以省下三

塊錢的，即使你告訴那個售票員，你大一點的孩子今年六歲，

相信他也看不出來阿！」

鮑伯笑著回答：「或許他看不出來，看我的孩子們確知道其中

的差別阿！身為一位父親，我必須表現出誠實正直，做孩子的

榜樣，何況這只花了三美元，豈不是相當值得嗎？」

  『你自己凡事要顯出善行的榜樣；在教訓上要正直、端莊』

                                                                       ~提多書2章7節

各位好朋友！準備好為你的人生做出改變了嗎?
  ♡一步一腳印，呆呆向錢衝，網路圓美夢♡  

Internet Marketing，「網路行銷」常常是一個混淆不清的名詞，也因為這樣的特性，所以每個人會依據他們對「網路行銷」的了解而給予它一個別的定義。很多時候是瞎子摸象，各說各話，很多時候是 體（本體、本質）、用（作用、效果）被分開來雞同鴨講。

因為大部分的台灣人簡稱 Internet 為「網路」，所以 Internet marketing 被翻成「網路行銷」。而如果把「網路行銷」翻回去英文，有的時候會變成 Network Marketing，這樣會被誤會成「組織行銷」 又或「傳直銷」。

你對一個字的定義會給予它不同的能量，並產出不同的效用。越了解一個字，就越能夠以宏觀的角度來運用它，而宏觀，你才能夠布局，才能有較長遠且精準的計畫。

而在Internet的時代，在關鍵字搜尋的時代，對文字理解，與文字的定義，不再只是屬於文學系的學術與嗜好，而是所有想利用Internet賺到更多錢的自營者、老闆與經理人需要發展的知識。

所以在「行銷密碼」裡，我們會告訴你如何解析一些會為你的事業帶來更大效益的「密碼」。而只要你能夠了解這些密碼的效益，你就能夠馬上執行這些「方案」並為你的事業帶來更多的獲利。

工具與方法：網路時代必備的技能之一Mind mapping

幾乎所有成功的網路行銷人一定會運用類似上圖的 mind map（心智圖，又名心鏈圖）的方法來記筆記，規劃文案、規劃網站、設計SOP、和經營關鍵字廣告（PPC）等等。網路上 mind mapping 的中文較常以「心智圖」出現。我個人比較喜歡用「心鏈圖」一詞，因為「鏈」含括「神經鏈」的體用之意。

如果有3、4個人一起針對一個議題／關鍵字做出一個心鏈圖，然後交叉比對，你們就能發現彼此對於議題看法的不同與相同處，這在討論議題與團隊溝通上有極大的幫助。製作心鏈圖時可以融合運用以下的幾種方法：

1.5W2H1E 分析法：什麼／何處／誰／何時／如何／為什麼／多少／效果。（MBA智庫百科http://budurl.com/5w2h1e）

2.曼陀羅思考法：國立政治大學專題討論—曼陀羅思考法對精進學習策略的啟示（http://budurl.com/mandala）

3.體用相境之四分法：千佛山全球資訊網（http://budurl.com/88hu；三款免費的心鏈圖軟體 FreeMind、Cayra、XMind介紹及下載請到http://budurl.com/jqvs）

應用（見上圖）：心鏈圖之SEO術排名快速又簡單

當你把玫瑰的心鏈圖繪製出來，除了你可以清楚的整理出你對玫瑰的看法外，如果你想要做一個在Google上搜尋「玫瑰」就會出現在前10名的SERP ranking（Search Engine Result Page Ranking：搜尋引擎結果頁排名）的網頁，那麼把這個心鏈圖轉換成你網站的架構，去架設出一個新的網站，或是新的部落格。這樣的部落格排在「玫瑰」此關鍵字的 SERP ranking前十名的機會會大大提升。當然，上面的圖只是骨架。你還要把肉生出來才行。比如說，玫瑰的「用」可以是一個名為「什麼是玫瑰？」的分類或分頁。哪一個分頁裡的內文，標題是「玫瑰是帶刺的植物」，而內容裡會把所有的細項的關鍵字都寫進去。若是規模大一點的網站，植物可以是「分頁的分頁」。

幾個要點：

1.分頁連到主頁要用有含「玫瑰」關鍵字的連結：
玫瑰網首頁
2.主頁連到分類的連結，可以用 「nofollow」的網站編碼：
什麼是玫瑰？ 。

以上兩個要點是做SEO的幾個基本要素。有機會，在與大家分享更多與SEO有關的知識，因為SEO是一個可淺可深的學問（畢竟搜尋引擎排名是所有搜尋引擎的的核心技術）。再這裡我們不用去了解為什麼用心鏈圖的架構就能讓你的網站更容易排名，就像你不需要去了解高鐵是什麼原理與如何打造的，你只要去坐它，它就會把你送到台北高鐵站一樣。（若你真的很想知道，你可以上網搜尋 LSI—Latent Semantic Indexing 隱性語義索引，或到英文維基百科上了解 http://budurl.com/lsiwiki ）

其他輔助工具（見上圖）：Quintura.com

因為每個人思考都有其「縱橫」上的局限或盲點。而且，搜尋引擎認為相關的字也很有可能是上搜尋引擎「才知道的」。所以，工欲善其事，必先利其器。這裡再介紹一個很不錯用的工具，讓你更了解 「搜尋引擎」在想些什麼！

Quintura.com：當你在 Quintura.com 上搜尋 「玫瑰」 這個字的時候，它會出現以下的結果—

在左邊的，它會顯示一個類似心鏈圖的「關鍵字雲」。字越大，顏色越深，表示有越多的資料。而右邊會顯示搜尋引擎 認為哪些網站是跟這個字有相關的。在這個例子裡，「大眾唱片」這個網站名稱竟然是第一名？為什麼如此？ 你只要點擊 「大眾唱片」這個連結，到它的網站上，你會看到「玫瑰大眾音樂網」。如此一來，你可以知道，有著「玫瑰」關鍵字網站裡，「玫瑰大眾音樂網」是擁有最多連結與流量的網站。

而如果你在左邊的關鍵字雲裡，點選任何一個關鍵字（或把滑鼠指標停在那個字上），它會帶你 「更深一層」，顯示出第二層的關鍵字。

原來搜尋引擎認為「薰衣草」是跟「玫瑰」很相關的字。而如果你點選「愛尚鮮花網」，「母親節」會出現，這是不是代表，母親節的時候，「愛尚鮮花網」 有做相關促銷呢？ 而「來去台灣生活論壇」上則有人在討論玫瑰花茶的功效。

相信你在看這些相關關鍵字的時候會覺得很稀奇，很有趣。往往在穿梭於這些關鍵字之間，你會發現很多你漏掉的想法，發現許多你沒有想過的市場，有時也會得到很有助於行銷策劃的啟發。提醒一下，在資訊爆炸的時代，在茫茫網海中，為了避免你失去方向，或是產生「因分析而癱瘓症」（Paralysis by analysis），建議你最好只深入兩層就好。

結論：想在關鍵字的時代裡行銷，你必須熟悉心鏈圖

除了轉換成網站架構進行「自然SEO」，想打關鍵字廣告，想出最少的錢獲得最大的廣告效果，或是想佔領競爭對手尚未發現的關鍵字市場，這次介紹的工具與技術也是非常好用的喔！

你GDI了沒?

你還在等什麼?

想成為網路直銷業的大老鷹嗎?

各位好朋友！準備好為你的人生做出改變了嗎?
  ♡一步一腳印，呆呆向錢衝，網路圓美夢♡  

簡單的事 重覆的做~ 重覆的事 快樂的做~   

 
DVD中文影音說明: http://www.sswb8387.ws/

在全球化的時代，國際品牌向世界各國展店時，努力表現一致的店面風格和服務。然而，隨著金融海嘯後消費市場轉變，這項規則即將被打破，在地創新，成為王道。

星巴克近年來面臨全球業績衰退和競爭者的刺激，積極思考新的市場策略。星巴克負責海外市場經營與策略規劃的國際部總裁John Culver表示，星巴克在堅持提供最好的咖啡，以及最好服務兩項原則不變的前提下，走向在地創新，包括允許各市場研發符合當地人口味的產品，例如台灣在地研發的黑芝麻抹茶、星冰粽、茶飲料等。

曾經在雀巢等食品公司服務的他，在美國還提出food service構想，於全美五星級飯店、漢堡王、Subway等餐廳推出星巴克咖啡，讓消費者不必到星巴克也可以品嘗與店內口味相同的咖啡。另外，為搶攻低價族群，更推出第二個咖啡品牌，包括去年併購的西雅圖極品咖啡（SBC），以及「VIA」即溶咖啡，用意在取得更多市占率。

John Culver強調：「VIA的推出，讓顧客在任何時間、任何地點，都能享受一杯咖啡。」同時，VIA的售價相當便宜，一包只要0.99美元，已經在美國、日本、英國、加拿大等國家上市，明年也將進入台灣。

由於多元經營，今年星巴克第二季收入增長九個百分點，客流量也增長3%。看好對的經營方式，星巴克總部愈來愈放權，讓各地經營者有更大的揮灑空間。

在台灣市場，金融海嘯發生後，全球星巴克業績衰退，台灣業績卻逆勢增長。台灣星巴克總經理徐光宇表示，這是因為2008年以來推出咖啡朋友「買一送一」策略奏效，來客率大幅提升，「客人覺得我們夠意思，去年舉辦17次活動，新增的來客數超過100萬人次以上。」

市場策略 須為品牌加分

去年星巴客在總店數持平的情況下，獲利卻高達65%，全年的營業額也較前年成長5%。今年，星巴克持續推出咖啡朋友活動，獲得廣大迴響。徐光宇笑著說：「第二季已經達成今年預估的業績目標，還要再大舉應徵新人，因應不斷成長的業績。」

徐光宇強調，品牌操作要很謹慎，新產品的市場策略必須要能為品牌加分。為了不與既有高價品牌形象產生衝突，推出平價咖啡要設立門檻，例如銷售時間的限制，以及不提供客製化服務。

星巴克在餐點部分也有新的嘗試，在觀光客最多的淡水河岸門市試點。只要遊客到該門市，可以享用現做的鬆餅及Panini（義大利三明治）。由於餐點受到顧客喜愛，已陸續推展到其它門市。

差異經營 凸顯各店風格

廣告人出身的徐光宇，不斷為星巴克找尋新方向。今年他有一個夢想，要讓全台227家店走出自己的風格，「不甘於做平凡的連鎖經營，每一間星巴克要展現在地單店差異，像是在街角的個人咖啡館。」這項計畫被他稱為「心靈花園」，「表面上星巴克是全球連鎖店，但每間店做自己，店經理以個人咖啡館的方式經營。」

為了推展計畫，星巴克在新竹舉辦「2010年團隊領導人會議」，號召區經理、區督導、店經理等317人參與。John Culver還專程從美國西雅圖前來台灣，參加領導人會議，並向台灣區主管們進行演說。

員工培訓 強化核心職能

為落實「心靈花園」計畫，徐光宇表示，今年初他已赴國外接受訓練，學成後教導區經理，接下來就是召開全國性會議。他表示，星巴克教育訓練當中有一項「核心職能」增進課程，包括五個元素：顧客為先、緊密合作、領導勇氣、持續發展，以及實現目標。領導人會議召開的目的就是要提供店經理實用的工具及方法。

他希望店經理的眼界在兩天一夜的活動中提升，「他們不只是會做生意，還可以成為心靈花園的主人。」目前星巴克「心靈花園」計畫，已在全台展開，以信義新生店為例，幾個月前店經理與一位教導書法的熟客張老師合作，在店內舉辦作品展，藉由活動與其他顧客產生話題及互動，連結出更多的藝文活動。

徐光宇表示，他鼓勵每一位店長找到自己的特色，為星巴克在台灣的第二個十年做好準備。

如果牛頓來到管理學院，他會教什麼？

我想牛教授應該會先介紹他的第一運動定律：慣性。

在沒有外力的情況下，動者恆動、靜者恆靜。慣性不只存在於自然界，管理界也有類似的現象。客戶有慣性、員工有慣性、企業有慣性、產業競爭也有慣性，當然，我也有慣性。

慣性很重要，管理學院教的許多課程，都在幫企業建立慣性。人類不喜歡紛亂，所以組織會開始定義制度與流程標準，標準化也是一種慣性。客戶忠誠度計畫也是希望建立客戶的慣性，繼續與我交易。人也有慣性，漸漸成為他的人格特色與處事風格。當一切事務依循著慣性在進行時，一切都是舒適和諧的，但也停止了進步。

牛教授接著應該會講授他的第二運動定律：外力。外力能打破慣性，產生改變的加速度，不過質量愈重的物體，產生的加速度愈慢。環境在變、客戶在變、競爭者在變。這些變化，決定於外力的方向與大小。

在管院的課程中，變化與創新也很重要，因為是一種進步，所以企業開始講求快速回應（quick response）外在的改變，但是如果外力太大，企業就必須要組織再造。

譬如，MP3的創新是種外力，打破了唱片行經營模式的慣性。數位相機打破了照像館的慣性，電子書也是項外力，正在打破書局與出版社的慣性，少子化與國際化也將改變學校的經營型態。

通常質量愈大的企業，改變的速度愈慢，不過一旦改變，產生的動量也最大。

最後，牛教授一定還會以他的第三運動定律做結尾，也就是當外力要打破客戶、企業、與競爭慣性的同時，必定產生反作用力。組織變革則引起員工抗拒的反作用力、科技的發展也引起人文發展的需求。

人都有習慣，改變習慣是困難的，特別是這項改變的力量是外來的。

許多時候人們不拒絕變化，只是不喜歡被改變。所以變革的過程中，溝通協調很重要。學校教了太多的理性，但是與人相處的感性軟實力，卻往往被忽略了，許多時候，人對了，事情就對了。

慣性、創新、軟實力，應該是牛頓在管理學院講授的三大定律，不過這是洋人的講法，我覺得還不夠。

牛頓的力學是一種由外而內（Outside In）的外力，他不瞭解我們東方人還有一種由內而外（Inside Out）的神祕力量，叫做內力，不是外在環境給你的，而是發自內心前進的力量。外力的克服需要人的努力，努力的人會疲倦，需要顧肝；而內力則是發自內心的熱情，熱情會產生努力，是源源不絕的力量。

這股神祕的力量讓人陽光、活力、快樂向前行，在課堂裡沒有教。

找尋您的四分鐘一英里

您或許曾聽說過Roger Bannister 的故事。他是第一個能在四分鐘內完成一英里賽跑的知名運動員，儘管醫生和科學家在這數十年裡不斷推翻這項可能性。他們結合了所有的理論和證據“證實”人類是無法在四分鐘或更短的時間內完成一英里的賽跑途徑。若Roger 像其他人一樣都相信這些“證據”，他是永遠無法辦到的，但他卻忽視這些所謂的“事實”而選擇完成。當他達成目標以後，許多人都繼而完成了目標，這是因為他打敗了他們的信念障礙。

抽出幾分鐘的時間想想您的生活，並檢視您的信念障礙。您所堅信的極限是什麼？有什麼是您認為做不到的？以其中一項您設下極限的信念來挑戰它。換個角度，下定決心您一定會挑戰成功。就像克萊門特‧斯通（W. Clement Stone）經常說的：“腦子裡所想和相信的，它必能實現！”那麼就去完成吧！

簡單的事 重覆的做~ 重覆的事 快樂的做~   

 
DVD中文影音說明: http://www.sswb8387.ws/

樂多（roodo）社群網站經營文創類部落格已累積七年經驗，樂多網路管理部經理劉晏志表示，無論經營內容網站、社群網站或各種不同性質的網站，業者必須具備完整的內容與服務才能堅持經營，「內容才是王道」，更是文創社群網站的重點條件。

樂多目前有多位專業編輯，每天閱讀35萬名會員上傳的文創作品，並將優秀的作品拉至網站首頁，不定期寄送電子報，甚至為其出版實體書籍。

劉晏志指出，文創網站的會員，上網站就是為了閱讀其他網友的文創作品，因此網站官方當然必須將這些作品整理出來，刺激網友上網更新與閱讀。

當社群網站業者願意為內容提供或整理盡一分心力，很容易吸引特定族群聚集，同時藉由族群的力量，讓網站上的內容更具深度，自然能順利走向小眾市場的經營模式。

劉晏志指出，社群網站如果不懂得經營小眾社群，很容易因成本過高而結束服務，於是樂多早期的作法就是不斷更新優質文創作品，讓真的文創族群網友留在網站上，透過這種方式，讓社群族群屬性更明確。

劉晏志承認，鎖定特定族群的社群網站，由於過去獲利模式不夠明確，目前很難找到大量獲利的模式。

他指出，許多大型社群網站，也還沒開創出明顯獲利模式，但長期來看，社群網站價值受到肯定，包括臉書（facebook）在內都不斷尋找優質獲利方式，因此，目前最重要的任務就是增加或維持穩定流量，快速養成網友的使用習慣，這必須靠靈活的活動來與網友互動，創造新議題。

樂多從五年前開始，每年暑假都會舉辦「夏日部落格傳說」活動，網友必須先在自己的部落格上選定主題，並連續30天上網發文，官方希望透過此活動，提升網友持續關心網站活動，並更新個人部落格，在開發市場話題的同時，進而強化會員向心力以及增加彼此的互動。

劉晏志認為，樂多是國內少數以文創為主的社群網站，本身服務已具差異化，透過不斷更新會員文創作品及靈活的行銷活動，就能更加強化網站內容與價值，導致會員屬性更明確、流量與忠誠度更穩定，一旦從網友使用行為中找到最適當的獲利模式，社群網站的價值就能更具體化。